Sim, nós realizamos a troca do produto ou o ajuste se for necessário.
Para solicitar a troca do seu pedido, nos envie um e-mail para [email protected] responderemos em até 7 dias utéis
e la passaremos todas as informações para que a troca seja efetuada. Caso tenha urgência, envie um direct no instagram e lá responderemos com mais agilidade.
Para a peça ser trocada ela tem que estar:
*Com a tag
*Sem marcas de uso
*Sem marcas de lavagem
*Sem nenhuma danificação
*Com todas as etiquetas que foram eviadas junto.
Lembrando que, você tem até 30 dias CORRIDOS após o recebimento da sua encomenda para solicitar a troca.
A troca é feita após ser enviada para endereço que iremos lhe passar por email. Após chegar aqui sua troca/ajuste deve ser encaminhada novamente para você em até 15 dias úteis.
Os gastos com o envio da peça fica por conta do cliente caso a troca seja por erro na numeração solicitada.
Caso a peça vá com defeito o envio da peça fica por nossa conta.
Em caso de insatisfação do produto, fazemos a devolução total do seu dinheiro, desde que a peça nao tenha sido usada,
ou esteja com marcas de uso. Pedimos até 7 dias uteis para fazer a devolução do seu dinheiro, após a avaliação da peça.
E voce também como consumidor tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do seu dinheiro após o recebimento do pedido.
Lembrando:
*A devolução do dinheiro é do produto, não estornamos valor do frete.
* Para a devolução ser realizada, enviamos um código de postagem para que o cliente não pague o frete de devolução.
* A devolução só é feita após o produto chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.
Nos envie uma mensagem via instagram, lá sanamos todas as suas dúvidas.