*Voces trocam o produto? 

Sim, nós realizamos a troca de produto caso.


Para solicitar a troca do seu pedido, nos chame em trocasajcshop@gmail.com responderemos o seu email em até 7 dias utéis

e la passaremos todas as informações para que a troca seja efetuada. Caso tenha urgência, envie um direct no instagram e lá responderemos com mais agilidade

 

Para a peça ser trocada ela tem que estar:


*Com a tag 
*Sem marcas de uso 
*Sem marcas de lavagem 
*Sem nenhuma danificação 
*Com todas as etiquetas que foram eviadas junto. 

Lembrando que, você tem até 30 dias ÚTEIS após o recebimento da sua encomenda para solicitar a troca. 

A troca é feita após ser enviada pelo endereço que iremos lhe passar por email.

Os gastos com o envio da peça fica por conta do cliente caso a troca seja por erro na numeração solicitada.

Caso a peça vá com defeito o envio da peça fica por nossa conta.

Quando a peça que quer trocar chegar até o ateliê, iremos avaliar e lhe dar um retorno referente a condição do produto

e essa avaliação pode demorar até 5 dias uteis. Já para a troca ser enviada para você pode demorar até 15 dias úteis. 

 

*E se eu me arrepender, tem devolução? 

Em caso de insatisfação do produto, fazemos a devolução total do seu dinheiro, desde que a peça nao tenha sido usada,

ou esteja com marcas de uso. Pedimos até 7 dias uteis para fazer a devolução do seu dinheiro, após a avaliação da peça.

E voce também como consumidor tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do seu dinheiro. 

 

*Ainda tem dúvidas? 

Nos envie uma mensagem via instagram, lá respondemos com agilidade e sanamos todas as suas dúvidas.